Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 09.08.2025

Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z oprogramowania horecaAI w modelu „oprogramowanie jako usługa” („Usługa”) dostarczanego przez horecaAI LLC („my”, „nas”, „nasz”). Dokonując zakupu lub korzystając z Usługi, akceptujesz postanowienia Regulaminu.

1. Opis Usługi

horecaAI jest subskrypcyjną usługą typu SaaS przeznaczoną dla branży hotelarsko-gastronomicznej. Dostęp do Usługi jest zapewniany przez internet i rozpoczyna się niezwłocznie po pomyślnym dokonaniu płatności.

2. Warunki korzystania

Z Usługi mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat i mają zdolność do zawierania umów. W przypadku zakupu w imieniu firmy, oświadczasz, że posiadasz upoważnienie do jej reprezentowania.

3. Konto i dane kontaktowe

Zobowiązujesz się do podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych, w tym imienia i nazwiska lub nazwy firmy, adresu rozliczeniowego oraz aktualnego adresu e-mail.

4. Ceny i płatności

Wszystkie plany subskrypcyjne są opłacane z góry w całości za wybrany okres (miesięczny, roczny, wieloletni lub inny).
Płatności należy dokonywać za pośrednictwem dostępnych metod płatności na naszej stronie internetowej.
Ceny odzwierciedlają zobowiązanie podjęte w momencie zakupu. Klienci, którzy wybierają dłuższe okresy subskrypcji, korzystają z preferencyjnych stawek.

5. Polityka zwrotów

Wszystkie płatności dokonane z góry za subskrypcję są ostateczne i nie podlegają zwrotowi, niezależnie od tego, czy subskrypcja została wykorzystana w całości, częściowo, czy w ogóle. Anulowanie subskrypcji w trakcie jej trwania nie uprawnia do zwrotu (całościowego ani częściowego) wniesionej opłaty.

Wyjątki od tej zasady obejmują jedynie:

podwójne obciążenie spowodowane przez nasze systemy, lub
potwierdzoną awarię techniczną z naszej strony, uniemożliwiającą dostarczenie zakupionej usługi.

6. Polityka dostawy

Usługa jest dostarczana w formie elektronicznej. Dostęp do platformy horecaAI jest przyznawany niezwłocznie po pomyślnym dokonaniu płatności. Nie występuje wysyłka fizyczna. Klient jest odpowiedzialny za posiadanie odpowiedniego sprzętu, oprogramowania i połączenia internetowego umożliwiającego korzystanie z Usługi.

7. Polityka zwrotów rzeczy

Ponieważ horecaAI jest usługą cyfrową, niematerialną, nie może być „zwrócona” w tradycyjnym rozumieniu. Po przyznaniu dostępu Usługa jest uważana za w pełni dostarczoną. W sprawie zwrotów środków należy zapoznać się z Polityką zwrotów (pkt 5).

8. Polityka anulowania

Klient może anulować subskrypcję w dowolnym momencie, wysyłając e-mail na adres contact@horecaai.com. Wiadomość musi zawierać:

imię i nazwisko lub nazwę firmy (zgodnie z danymi podanymi przy zakupie), oraz
datę, od której subskrypcja ma zostać zakończona.

O ile nie określono inaczej, subskrypcja pozostaje aktywna do końca opłaconego z góry okresu. Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia, ale nie powoduje zwrotu niewykorzystanego czasu. Po przetworzeniu anulowania wyślemy e-mail z potwierdzeniem.

9. Dostęp i dostępność usługi

Dokładamy starań, aby zapewnić nieprzerwany dostęp do Usługi, jednak nie możemy zagwarantować całkowitej dostępności. Zastrzegamy sobie prawo do przeprowadzania prac konserwacyjnych, podczas których Usługa może być czasowo niedostępna.

10. Obowiązki użytkownika

Zobowiązujesz się do niewykorzystywania Usługi w sposób niewłaściwy, w tym m.in.:

prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu,
ingerowania w działanie Usługi,
wykorzystywania Usługi do celów niezgodnych z prawem.

11. Prawa własności intelektualnej

Cała zawartość, oprogramowanie i materiały w ramach Usługi stanowią własność lub są licencjonowane przez nas i są chronione prawem autorskim, znakami towarowymi oraz innymi prawami własności intelektualnej. Użytkownik otrzymuje niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do korzystania z Usługi w celach wewnętrznych działalności.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne, szczególne lub wynikowe powstałe w związku z korzystaniem z Usługi. Nasza całkowita odpowiedzialność w przypadku jakichkolwiek roszczeń jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Ciebie za Usługę w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie.

13. Prawo właściwe i jurysdykcja

Regulamin podlega prawu Delaware, USA. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy w Delaware, USA.

14. Zmiany w Regulaminie

Możemy aktualizować Regulamin od czasu do czasu. Wszelkie zmiany będą publikowane na naszej stronie internetowej z nową datą „Ostatnia aktualizacja”. Dalsze korzystanie z Usługi po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowego brzmienia Regulaminu.

15. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu, Polityki zwrotów, Polityki dostawy, Polityki zwrotu rzeczy lub Polityki anulowania prosimy o kontakt: Email: contact@horecaai.com Adres: 8 The Green Ste D, Kent, DE 19901 Dover, United States